Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Het feit dat producten of diensten op de website worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze producten of diensten te allen tijde beschikbaar zijn. V Aroma behoudt zich het recht voor om producten op ieder moment uit het assortiment te verwijderen.

V Aroma behoudt zich tevens het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie van de voorwaarden die geldt voor jouw bestelling is de versie die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website beschikbaar is.

Door een bestelling te plaatsen bij V Aroma ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

1. BESTELLINGEN

1.1 Verwerken van bestellingen

Op het moment dat je een bestelling plaatst, wordt deze door ons in behandeling genomen. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. Hierin vind je het totaalbedrag van de bestelling inclusief eventuele verzendkosten en de betalingsgegevens.

Deze bevestiging dient als bevestiging van ontvangst en voor je eigen administratie.

V Aroma behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Indien wij je bestelling onverhoopt niet kunnen leveren, zullen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Wanneer de bestelling reeds is betaald, zullen wij het betaalde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugstorten.

1.2 Afhandeling van bestellingen

Bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst.

Hoewel de website zo actueel mogelijk wordt gehouden, kan het incidenteel voorkomen dat een artikel niet meer beschikbaar is. Wanneer dit het geval is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.

1.3 Onjuist adres

Indien een bestelling niet kan worden geleverd doordat een onjuist adres is opgegeven door de klant, zijn de eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

1.4 Overschrijding levertijd

Indien de maximale levertijd van 30 dagen wordt overschreden, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Hiervoor dien je een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.

2. BETALING

2.1 Betaalmethoden

Tijdens het plaatsen van een bestelling kun je kiezen uit de beschikbare betaalmethoden, waaronder:

• Bancontact
• PayPal
• Creditcard
• Diverse mobiele betaaloplossingen

2.2 Levering na betaling

V Aroma verzendt bestellingen nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

3. PRIJZEN

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

V Aroma behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. In geval van kennelijke fouten is V Aroma niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

4. VERZENDING

4.1 Verzending via PostNL

Bestellingen worden verzonden via PostNL.

Voor bestellingen binnen Nederland boven de €35,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen tot €35,- wordt €3,95 aan verzend- en verwerkingskosten gerekend.

4.2 Bestellingen buiten Nederland

Voor bestellingen binnen de Europese Unie wordt €9,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie wordt €19,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

Eventuele invoerrechten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant.

5. BEZORGING

5.1 Bezorging

Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.

Bestellingen die op vrijdag na 17:00 uur worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag aangeboden aan PostNL.

Let op: levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

5.2 Complete bestelling

Indien een bestelling meerdere artikelen bevat en niet alle artikelen direct beschikbaar zijn, kan de verzending worden uitgesteld totdat de bestelling compleet is.

5.3 Transportrisico

Gedurende het transport van de bestelling draagt V Aroma het risico voor verlies of beschadiging.

Op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres gaat het risico over op de klant.

6. GEGEVENS EN PRIVACY

V Aroma behandelt alle persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening.

Gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld verzenddiensten of betaalproviders).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid.

7. RUILEN EN RETOURNEREN

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij V Aroma.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

7.1 Voorwaarden retourneren

Geretourneerde producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

7.2 Kosten retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Indien V Aroma een verkeerd product heeft geleverd of er sprake is van een fout aan onze zijde, vergoeden wij de kosten van de retourzending.

7.3 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

7.4 Ruilen

Wanneer je een artikel wilt ruilen, kun je het ontvangen product retourneren volgens de retourprocedure en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

8. KLACHTEN

Wij behandelen onze producten en bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Mocht er toch een probleem ontstaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice.

Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld.

Indien een klacht gegrond is, zal V Aroma in overleg met de klant zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

9. AANSPRAKELIJKHEID

V Aroma is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten.

De aansprakelijkheid van V Aroma is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

10. TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten tussen V Aroma en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

V Aroma

info@v-aroma.com