Retourneren
Tevreden klanten zijn ons doel
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij V Aroma en dat je onze producten naar volle tevredenheid gebruikt.
Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Alleen bestellingen geplaatst via www.v-aroma.com kunnen rechtstreeks aan V Aroma worden geretourneerd.
Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@v-aroma.com
Hoe werkt het retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@v-aroma.com om je retour aan te melden. Wij zullen je het retouradres doorgeven.
- Verpak de te retourneren artikelen zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het pakket terug via een pakketdienst waarbij je een Track & Trace code ontvangt. Zo kun je de zending volgen.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Indien V Aroma een verkeerd product heeft geleverd of wanneer er sprake is van een fout aan onze zijde, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Wanneer je kiest voor een terugbetaling in plaats van een ruiling, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
Ruilen
Wil je een product ruilen?
Stuur het ontvangen artikel retour volgens de retourprocedure en plaats vervolgens een nieuwe bestelling in onze webshop.
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terugbetaald.
